Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder, når du handler som forbruger på smagdansk.dk – også når du bestiller online og henter dine varer i butikken.

Kontakt

SMAGdansk
Torvegade 30
7100 Vejle
CVR-nr.: 39364190
Telefon: +45 60 15 93 28
E-mail: info@smagdansk.dk

Bestilling

Du kan gennemgå din kurv og rette dine oplysninger, inden du gennemfører bestillingen. Aftalen indgås på dansk.

Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Købsaftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Vi gemmer din ordre elektronisk, og du kan se ordreoplysningerne på din kundekonto.

Ved en åbenlys prisfejl, som du vidste eller med rimelighed burde have opdaget, kan vi annullere købet. Vi kontakter dig i så fald.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Eventuel pant oplyses ved varen. Den samlede pris inklusive pant, fragt og eventuelle tilvalg vises, inden du gennemfører bestillingen.

De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår af bestillingsforløbet og kan variere ved forudbestillinger.

Betalingen for fysiske varer trækkes først, når de afsendes. Ved afhentning i butikken trækkes betalingen først, når varerne udleveres.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto, når du bestiller. Vi trækker aldrig mere end det beløb, du har godkendt.

Levering og afhentning

Leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår af bestillingsforløbet. Lagervarer leveres normalt inden for 1–3 hverdage i Danmark, medmindre en anden leveringstid er oplyst ved købet.

Hvis en vare bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Du kan vælge gratis afhentning hos SMAGdansk, Torvegade 30, 7100 Vejle, når muligheden vises ved bestillingen. Vent med at komme, til du har fået besked om, at ordren er klar. Derefter kan den hentes i butikkens åbningstid.

Forudbestillinger

Enkelte varer sælges som forudbestilling. Det fremgår af produktsiden sammen med den forventede afsendelsesdato eller afsendelsesperiode.

Du betaler ikke ved bestillingen. Betalingsmidlet gemmes sikkert hos betalingsudbyderen, så det aftalte beløb kan opkræves, når varerne afsendes eller udleveres. En forudbestilling er et enkeltstående køb og ikke et abonnement.

Forudbestilte varer og almindelige lagervarer skal bestilles hver for sig.

Ændrer den forventede afsendelsesdato sig, giver vi dig besked hurtigst muligt. Dine rettigheder ved forsinkelse og fortrydelse gælder også ved forudbestillinger.

Køb af alkohol

• Du skal være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med et alkoholindhold fra 1,2 % til og med 6 %.
• Du skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med et alkoholindhold over 6 %.

Ved køb af disse drikkevarer kontrolleres din alder digitalt med MitID, inden købet kan gennemføres. Det gælder også, når drikkevarerne indgår i en gavekurv eller anden samlet pakke.

Fortrydelse og retur

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved afhentning i butikken regnes fristen fra udleveringen. Leveres flere varer fra samme ordre hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristens udløb. Brug Fortryd eller returner køb, skriv til info@smagdansk.dk eller giv os en anden tydelig meddelelse. Du behøver ikke oplyse en grund.

Varen skal derefter sendes eller afleveres retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv de direkte returudgifter.

Undtagelser

Der er ikke fortrydelsesret på varer, der hurtigt forringes eller forældes, eller varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

For forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes efter levering. Det kan være relevant for visse fødevarer og drikkevarer.

De fulde oplysninger om frister, undtagelser, returnering, værdiforringelse og tilbagebetaling samt standardfortrydelsesformularen findes i vores retur- og refusionspolitik. Den er en del af betingelserne for dit køb.

Reklamation

Er der noget galt med en vare, så kontakt os på info@smagdansk.dk. Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv problemet.

Du har reklamationsret efter købeloven – som udgangspunkt i 24 måneder fra leveringen. For fødevarer indgår varens naturlige holdbarhed og korrekt opbevaring i vurderingen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation betaler vi nødvendige og rimelige returudgifter. Se de øvrige oplysninger om reklamation, dine rettigheder og eventuel forlængelse af reklamationsfristen i vores retur- og refusionspolitik.

Klagemuligheder

Kontakt os først, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, når betingelserne for at få klagen behandlet er opfyldt. Sagen kan efterfølgende i relevante tilfælde indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Se betingelserne på naevneneshus.dk, og indgiv en klage via klageportalen.

Personoplysninger

Læs om vores behandling af dine oplysninger og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Senest opdateret: 14. september 2026