Handelsbetingelser
Handelsbetingelser (SMAGdansk)
Senest opdateret: 26. januar 2026
1) Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.smagdansk.dk, som drives af:
SMAGdansk (CVR: 39364190)
Torvegade 30, 7100 Vejle
Tlf.: +45 60 15 93 28
E-mail: heidi@smagdansk.dk
Når du gennemfører et køb på vores webshop, accepterer du disse handelsbetingelser. SMAGdansk kan ændre handelsbetingelserne med virkning for fremtidige køb.
2) Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Købsaftalen anses som indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen, medmindre der foreligger åbenlyse fejl (fx prisfejl, udsolgte varer eller systemfejl).
3) Priser, betaling og sikkerhed
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms (25%). Den endelige pris fremgår i checkout, inkl. eventuelle leveringsomkostninger.
Betaling kan ske via sikker betalingsløsning med bl.a. Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay samt Apple Pay og Google Pay via Shopify Payments. Derudover modtager vi MobilePay via Quickpay.
Beløbet trækkes først, når den fysiske vare afsendes (eller et virtuelt produkt oprettes/leveres), medmindre andet fremgår af din ordre. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.
Betalingen gennemføres via krypteret forbindelse (SSL). Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger – det håndteres af betalingsudbydere.
4) Alderskrav ved køb af alkohol
SMAGdansk sælger alkohol kun til personer, der er fyldt 18 år.
Efter gældende regler må drikkevarer med mere end 6% alkohol ikke sælges til personer under 18 år, og drikkevarer med 1,2% alkohol eller derover må ikke sælges til personer under 16 år.
Digital aldersverifikation (MitID)
Når din kurv indeholder alkohol, anvender vi aldersverifikation med MitID via en løsning leveret af 22 Grader ApS. Siden 1. oktober 2024 har webshops ved B2C-salg skullet have et effektivt online alderskontrolsystem for salg af bl.a. alkohol.
Vi modtager alene oplysninger om, hvorvidt du opfylder alderskravet, i det omfang løsningen understøtter det.
5) Levering
SMAGdansk tilbyder levering med PostNord.
- Leveringstid: typisk 1–3 hverdage (med forbehold for travlhed, helligdage m.v.).
- Levering anses for sket, når varen er udleveret til dig (eller lagt i pakkeboks/udleveringssted efter den valgte leveringsform).
- Risikoen for varen overgår til dig ved levering.
SMAGdansk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtføreren, men vi hjælper naturligvis med at undersøge sagen.
6) Reklamationsret (Købeloven) – 24 måneder
Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, når du handler som forbruger. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses som udgangspunkt som rettidig.
Ved berettiget reklamation dækker SMAGdansk returneringsomkostningerne i rimeligt omfang (typisk efter aftale).
Kontakt ved reklamation:
E-mail: heidi@smagdansk.dk
Tlf.: +45 60 15 93 28
Vi modtager ikke reklamationer/returpakker sendt på efterkrav.
7) Fortrydelsesret (retur) – 14 dage
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Undtagelser (mad og drikke m.v.)
Der er undtagelser til fortrydelsesretten, bl.a. ved levering af mad og drikke.
Derfor kan fødevarer og drikkevarer som udgangspunkt ikke returneres/fortrydes, når de er afsendt/leveret, medmindre der er tale om fejl, skade eller forkert levering (som i stedet behandles som reklamation).
Sådan fortryder du
Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde, senest 14 dage efter levering. Herefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter din besked.
Returomkostninger ved fortrydelse afholdes som udgangspunkt af dig.
Fortrydelsesformular (kan sendes pr. e-mail)
Til: SMAGdansk, Torvegade 30, 7100 Vejle / heidi@smagdansk.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Ordrenummer:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato og underskrift (hvis pr. brev):
8) Tilbagebetaling (refusion)
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi dine betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
- Vi refunderer også den oprindelige leveringsomkostning svarende til billigste standardlevering (ikke merpris for dyrere leveringsvalg).
- Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er afsendt retur (hvad end der sker først).
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
9) Varens stand ved returnering (værdiforringelse)
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion (som i en fysisk butik). Ved brug ud over dette kan tilbagebetalingen reduceres.
10) Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på heidi@smagdansk.dk eller tlf. 60 15 93 28.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du gå videre med sagen via Nævnenes Hus (fx Mæglingsteamet for Forbrugerklager/Forbrugerklagenævnet).
Ved indgivelse af klage kan du oplyse:
E-mail: heidi@smagdansk.dk
Webshop: www.smagdansk.dk
11) Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder her.